Agente de Central de Atendimento

Vaga de Agente de Central de Atendimento – Home Office na Amparo Saúde

Descrição da empresa

A Amparo Saúde nasceu com o sonho de mudar a lógica de saúde no Brasil. Acreditamos que devemos olhar para o cliente dentro do contexto social no qual ele está inserido e em todos os determinantes de saúde que o permeiam. Cuidamos de nosso cliente para que ele tenha um plano de cuidado individualizado, no qual ele é o protagonista de sua própria saúde. Queremos construir um relacionamento positivo com cada um de nossos clientes criando um sentimento de se sentir cuidado em todos os pontos de contato com o cliente Amparo Saúde.

Porque você deve vir pra cá:

Mudamos diariamente a vida de milhares de pessoas. Acreditamos que ter um propósito de impacto é a cola que nos une, o que nos diferencia. Talvez você até ache um lugar mais legal, um salário um pouco maior, benefícios melhores, mas te garantimos que só aqui você mudará, de verdade, a vida das pessoas.

Agente de Central de Atendimento – Home Office

Contrato: Efetivo

Local de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia:

• Representar a Amparo Saúde na primeira porta de entrada de cada paciente que nos procura: explicar o que é a Amparo, como funciona o atendimento de nossos profissionais, as equipes dedicadas, acompanhamento de saúde realizado;
• Realizar atendimento telefônico, e-mail, WhatsApp e de outros canais para agendamento, tirar dúvidas, registrar e tratar reclamações e/ou solicitações, além de outras necessidades de nossos clientes;
• Monitorar e controlar todos os agendamentos e bloqueios de agenda do Prontuário Eletrônico da Amparo Saúde;
• Direcionar as demandas de saúde para as equipes dedicadas quando necessário;
• Manter postura acolhedora e de “sorriso na voz” e zelar pelo encantamento dos clientes/pacientes;
• Apoiar as operadoras de saúde credenciadas para contato ativo dos beneficiários, por meio das ferramentas disponibilizadas;
• Apoiar na ativação e engajamento de pacientes;
• Capacitar nossos clientes garantindo que eles saibam os recursos que a Amparo Saúde fornece, desde questões assistenciais, administrativas e/ou tecnológicas;
• Coletar feedback e sugestões de clientes;
• Triagem e tratamento de possíveis bugs e problemas operacionais que afetam os clientes;
• Manter a qualidade de seus indicadores individuais e em equipe;
• Analisar seu processo de trabalho com visão crítica de proposição de melhorias.

Porque precisamos de você:

Muito mais do que uma lista de “o que esperamos de você” ou “principais atividades ou requisitos”, “Diferenciais”, queremos pessoas mais inteligentes que a gente e que nos digam o que e como vão fazer para tornar nossos clientes ainda mais satisfeitos e encantados com nosso atendimento!

Informações adicionais

Média Salarial: R$ 1.520,00

Horário de trabalho: 12h00 às 18h00

Escala: 6×1. Home Office

Folgas: sempre aos domingos

O processo seletivo da Amparo Saúde se inicia na candidatura, podendo ser flexível quanto ao tempo de duração. Mas, não se preocupe, nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você!

Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail. =)

O NOVO JEITO DE CUIDAR DA SAÚDE COMEÇA AQUI. VENHA FAZER PARTE!

Requisitos e qualificações

Conhecimentos que precisamos que tenha:

• Português: linguagem escrita e falada, excelente e com ótima dicção;
• Sinta paixão pelo atendimento ao cliente;
• Que tenha facilidade no uso de tecnologias;
• Curiosidade em aprender;
• Seja bom ouvinte;
• Tenha interesse e goste de participar de várias discussões, com diversas pessoas, de diferentes origens e sempre mantendo o respeito;
• Tenha proatividade e que se incomode com rotina. Busque fazer algo diferente e que saiba trabalhar em equipe;
• Alguma habilidade com pacote office (excel, word e power point), pois terá que utilizar durante o trabalho.

Como participar do processo seletivo

Se você é uma pessoa apaixonada por ajudar os outros, possui excelentes habilidades de comunicação e deseja trabalhar remotamente, essa pode ser a oportunidade perfeita para você.

Assistente de Autorização Acesse o site: vagas.multifinancas.com

Vaga de Assistente de Autorização – Home Office na UNIMED

Descrição da vaga

A UNIMED, uma das principais empresas de assistência médica do país, está com uma excelente oportunidade de emprego. Está aberta a vaga para Assistente de Autorização na modalidade Home Office.

A posição de Assistente de Autorização desempenha um papel fundamental dentro da UNIMED, garantindo que os processos de autorização para procedimentos médicos sejam realizados de forma eficiente e precisa. Como parte da equipe, você será responsável por analisar e avaliar os pedidos de autorização, verificando a elegibilidade do paciente, cobertura do plano de saúde e a necessidade médica do procedimento solicitado.

Uma das grandes vantagens dessa vaga é a possibilidade de trabalhar remotamente, no conforto da sua própria casa. Isso oferece flexibilidade e uma maior conciliação entre vida profissional e pessoal.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar a tratativa e prestar atendimento às solicitações de autorização dos clientes dos sistema Unimed;
• Prestar suporte às demais áreas da organização, no que se refere ao processo de autorização e OPME;
• Sanar dúvidas internas, da rede prestadora, outras Unimeds e empresas contratantes.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo.

Você irá se destacar se tiver:

• Informática (editor de texto, planilha eletrônica, apresentações, Internet, e-mail);
• Atendimento ao Cliente;
• Noções de técnicas de negociação;
• Redação;
• Ensino Superior cursando, preferencialmente em Administração.

Informações adicionais

• Modelo de trabalho: Teletrabalho
• Remuneração: R$ 2.212,46

Porque você vai adorar trabalhar com a gente:

• Vale Refeição/Alimentação (R$ 800,00);
• Auxílio Creche;
• Vale Transporte;
• Plataforma de Academias;
• Psicologia Viva;
• Plano de Saúde, para colaboradores que residem na grande Florianópolis. Para colaboradores em home office, fora da grande Florianópolis, é oferecido o auxílio saúde;
• Plano Odontológico;
• Plano de Carreira, Cargos e Salários.

Horário de Trabalho: De segunda à sexta das 08h às 18h.

Como participar do processo seletivo

Se você é uma pessoa apaixonada por ajudar os outros, possui excelentes habilidades de comunicação e deseja trabalhar remotamente, essa pode ser a oportunidade perfeita para você.